Formació

Quantes vegades s’han produït malentesos per un correu electrònic les instruccions del qual no s’han comprès correctament?

• S’ha estès un rumor equivocat?

• Cerques una informació que no saps a través de quin canal ho has rebut?

• Es repeteix sovint retards en els lliuraments als clients?

Aquestes situacions, en l’àmbit professional suposa un cost econòmic.

Si volem donar solució a aquestes ineficiències, en aquest curs presentarem com la no comunicació és l’origen de moltes de les ineficiències que es produeixen en el flux informatiu i són conseqüència de causa/arrel de problemes tangibles.

La comunicació és invisible, i tendim a pensar que tot el que no es veu funciona, però no sempre és cert, quan en un equip o una organització la comunicació no és fluida solen sorgir problemes que comporta repetició de tasques, retards i això suposa increment de costos sense aportar valor.

Aquest curs aportarà pautes de la filosofia Lean per a analitzar els problemes que es deriven de la mala comunicació i a establir mesures perquè la informació flueixi sense cap obstacle.