Tot i que el Lean va començar amb el Sistema de Producció Toyota i durant molts anys era un sistema exclusiu en processos industrials, això va canviar amb la publicació de “La màquina que va canviar el món”, de Daniel T. Jones i James P.W. el 1990, que va suposar una difusió en l’àmbit global d’aquest pensament basat en crear valor i eliminar el malbaratament a l’empresa.
Des de llavors, i gràcies a la difusió del pensament Lean a través de diverses publicacions i estudis de processos de millora, Lean s’ha implementat a la majoria de sectors: sanitat, logística, construcció… i, per descomptat, també en serveis.
Arquitecta tècnica i divulgadora de Lean i comunicació
Mercè Rius © 2023. Tots els drets reservats.
